Часто задаваемые вопросы

Как быстро происходит зачисление средств?

При использовании сервиса автоматического онлайн пополнения баланса мобильного телефона, средства поступают на счет в течении 5 минут. Но следует помнить, что допускаются задержки от нескольких минут до нескольких часов. Если прошло достаточно много времени после успешной оплаты заказа и средства не поступили на счет пользователя, обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи или электронную почту.

Я уже принимал участие в Акции и на мой счет было зачислено дополнительно 100 руб., могу ли я пополнить своей картой баланс мобильного оператора своей жены (родственника, друга, коллеги ...) чтобы и они получили бонусные деньги по Акции?

Согласно правилам Акции участник может воспользоваться правом участия только один раз. Поэтому, если Вы будете пополнять тот же номер телефона или использовать те же самые платежные данные, то бонусные деньги, при повторной оплате, зачислены не будут.

Правильно ли я понял, что могу оплатить пополнение баланса своего сотового оператора на 10 руб. и мне будет зачислено 110 руб.?

Совершенно верно, сразу же после оплаты на Ваш телефон поступят средства в размере 110 рублей. Акция действует на первую покупку на нашем сайте.

Какие тарифы и сколько стоят услуги вашего сервиса?

Мы не берем никаких комиссий! Вы получите ровно ту сумму ( с бонусом в 100 руб. на первую покупку), которую оплачиваете. Наша комиссия всегда равна 0%.

Счета каких мобильных операторов вы можете пополнять?

Абсолютно все мобильные операторы РФ! Если вдруг, оператор Вашего телефона не определяется, свяжитесь с нами и наши технические специалисты добавят такую возможность.

Будут ли мои контактные данные и указанные номера телефонов использоваться для рекламных рассылок и т.п.?

Ни в коем случае! Мы не производим никаких смс и прочих рассылок и не передаем Ваши данные третьим лицам. После оплаты, согласно законодательства РФ, на Ваш email будет отправлен электронный чек. Это единственное извещение, которое Вы получите от нашей компании.

Почему мой платеж отменен? Когда вернутся мои деньги?

Часто причина отмены платежа - это ошибка в реквизитах: неправильный номер мобильного телефона или некорректные платежные реквизиты. Но бывает, что платеж отменяется по техническим причинам: например, поставщик, которому вы отправляете деньги в момент платежа недоступен. В любом случае, как только мы отменим платеж, то сразу отправим вам деньги назад. Деньги могут возвращаться дольше, чем нам хотелось бы: банки обычно зачисляют деньги назад на карту в течение 2-3 дней. По закону срок возврата не должен быть больше 30 дней, что позволяет иногда затягивать этот процесс. Если деньги не вернулись в течение 3 дней - пишите нам в поддержку, мы постараемся помочь.

Какова максимальная сумма одного платежа? Что делать, если мне необходимо оплатить большую сумму?

Максимальная сумма одного платежа составляет 15000 рублей. Если Вам необходимо пополнить счет на большую сумму, тогда произведите несколько платежей.

Что делать, если деньги не были зачислены?

Обычно деньги зачисляются в течение 1-2 минут. В некоторых случаях может быть задержка до 30 минут. Если по прошествии этого времени деньги не поступили на Ваш счет, обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи или электронную почту.

Каким способом можно пополнить счет мобильного телефона?

К оплате принимаются карты Visa, MasterCard и МИР любых российских банков. Также оплата возможна картой Maestro Сбербанка – для совершения платежа Вам потребуется одноразовый пароль. Его можно получить в банкоматах Сбербанка или по SMS-сообщению на Ваш мобильный телефон (при наличии подключенной услуги «Мобильный банк»).

Насколько безопасны платежи на вашем сайте?

Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в платежный шлюз по безопасному шифрованному соединению. Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.